Desonestidade dos Proprietários
Não resolvido
São Paulo - SP
30/05/2024 às 19:30
ID: 189834969
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou aqui para contar um pouco da história que o senhor João Lima e João Pedro fizeram para tornar meu sonho em um pesadelo.
Em ******* fechamos com a RAFFINATO o projeto de todos os móveis Planejados da nossa casa que construímos na cidade de ITU. Fizemos o pagamento rigorosamente em dia para eles um ano de antecedência da minha casa ficar pronta.
Então, fizeram uma programação de iniciar as instalações em julho /23 e finalizarem em setembro/23. Porém não cumpriram o combinado. Iniciaram a montagem e além de enrolarem durante meses ainda o que entregaram era de má qualidade e montagem ( cerca de 30% do projeto ) .
Empresa desonesta e que mente para seus clientes. Agora a justiça irá resolver o problema. Espero que com esse depoimento eles nunca mais lesem ou destruam o sonho de nenhuma família.
Proprietários:
João Lima
Patrícia de Moraes Lima
Gerente:
João Pedro (filho do casal)
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Resposta da empresa
17/07/2024 às 15:48
Houve atraso na entrega, impactado também pelo recesso de final de ano.
Deveriamos ter previso e informado antecipadamente.
Oferecemos a devolução do valor dos ambientes pendentes, porem o cliente queria receber o valor integral do contrato, sendo que mais de 65% estava instalado.
Como não se chegou a um acordo, o caso foi p justiça, onde estamos aguardando uma decisão.
Esta reclamação é duplicada, referente ao mesmo contrato, foi feita uma pelo contratante e outro pela esposa.
Consideração final do consumidor
18/07/2024 às 10:51
Péssima experiência.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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