Informação enganosa sobre envio de produto importado
Respondida
Araraquara - SP
21/06/2025 às 10:47
ID: 220183385
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma jaqueta, e no site da a entender que chega rápido. Depois recebi email dizendo que a compra está vindo da China. Tô entendendo que se chegar, aparentemente vai demorar muito. No site, não fala sobre ser compra internacional, portanto entendo que seja propaganda enganosa. Tento contato mas não me respondem.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 09:52
Olá! Tudo bem?
Esta reclamação não se refere à Raffinato e, provavelmente, foi registrada em nosso perfil por engano.
A Raffinato não comercializa jaquetas e não realiza venda de qualquer tipo de produto. Nossa empresa atua exclusivamente com locação de vestidos e acessórios para festas, sendo todas as locações realizadas presencialmente em nossa loja física, em Taguatinga Norte DF.
Também não trabalhamos com comércio eletrônico, importação de produtos, compras internacionais ou envio de mercadorias. Portanto, não realizamos qualquer operação envolvendo produtos enviados da China.
Pedimos, por gentileza, que confira o nome da empresa que consta no site onde realizou a compra, bem como no e-mail de confirmação ou comprovante de pagamento, para que possa direcionar sua reclamação ao perfil correto no Reclame Aqui.
Esperamos que consiga identificar a empresa responsável e solucionar a situação o quanto antes.
Equipe Raffinato