Variação abusiva de preço de vestido de debutante
Respondida
Brasília - DF
02/08/2025 às 12:13
ID: 223589849
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um orçamento na Raffinato de águas claras no dia 26 de julho, me passaram o valor de um vestido de debutante por R$ 1.650,00, no dia 02 de agosto, uma semana depois voltei e me falaram que havia tido reajuste de 100 reais, não aceitaram manter o valor do orçamento e quando fui fechar o contrato me falaram que o valor ia pra 1890,00. Não quiseram fazer nenhuma negociação e fizeram o maior pouco caso, achei um absurdo, péssimo!
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 09:51
Olá! Agradecemos por compartilhar seu relato.
Gostaríamos apenas de esclarecer algumas informações importantes sobre o ocorrido.
Em seu primeiro atendimento, realizado em nossa loja, foram apresentados os modelos disponíveis e seus respectivos valores naquele momento. Na ocasião, não houve fechamento de contrato, pagamento ou reserva da peça, assim como não foi estabelecido um prazo de validade para manutenção daquele valor.
Quando você retornou posteriormente para efetivar a locação, a peça já estava com seu valor atualizado em nosso sistema. Entendemos que essa alteração possa ter causado insatisfação, especialmente considerando o intervalo entre as duas visitas, e lamentamos o desconforto gerado pela situação.
Após o ocorrido, tivemos a oportunidade de conversar novamente, esclarecer o que havia acontecido e, felizmente, chegamos a uma solução diretamente com você, o que consideramos o ponto mais importante.
Também lamentamos que a percepção inicial sobre o atendimento tenha sido negativa. Em nenhum momento houve a intenção de tratar sua insatisfação com descaso ou fazer pouco caso da situação.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido e ficamos satisfeitos por termos conseguido solucionar a questão.
Equipe Raffinato