Petit Gateau Mofado

Olá, sentimos muito pela situação relatada e pela experiência com o nosso produto.

A qualidade e segurança dos nossos produtos são prioridades para nós, por isso seu relato será tratado com toda atenção pelo nosso setor de Qualidade.

Para que possamos realizar uma análise completa do ocorrido, pedimos por gentileza que envie para o e-mail [email protected]:

Número do lote e validade;
Informações sobre armazenamento do produto;
Quantidade de unidades afetadas.

Informamos que situações de desenvolvimento de mofo podem ocorrer quando há alguma variação de temperatura durante o armazenamento ou transporte do produto, ocasionando condensação de umidade dentro da embalagem, o que favorece o crescimento microbiológico.

Com essas informações conseguiremos investigar o caso internamente, incluindo avaliação da contra prova do lote informado, para identificar a possível causa da ocorrência e dar o devido retorno.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Kelly Responsável Técnica Raffinée