Pedido não foi entregue e não tenho resposta
Respondida
São Paulo - SP
25/04/2025 às 11:16
ID: 215587145
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia *****, e conforme o anuncio a entrega seria em ***** dias úteis e conforme a polícia do site em ***** dias úteis. Até hj ***** dias úteis depois não recebi nenhum posicionamento sobre meu pedido, entrei em contato pelo site e pelo whatsapp e não obtive nenhuma resposta, nenhuma posicionamento sobre a situação do meu pedido ou justificativa.
Após a publicação da minha primeira reclamação aqui, eles entraram em contato e não deram nenhuma informação concreta.
Mandei email e mensagem no whatsapp informando que não quero mais o pedido e nada nenhuma resposta.
Uma absurdo esta loja.
Eles não respondem, não dão justificativa, nada
Compartilhe
Resposta da empresa
16/06/2025 às 18:58
Olá, Fernanda
Primeiramente, gostaríamos de agradecer por nos informar sobre a situação e reforçar o quanto a sua experiência com a Ragazze é valiosa para nós. Entendemos que imprevistos podem ser desconfortáveis e, por isso, estamos comprometidos em resolver o seu caso com agilidade e atenção aos detalhes.
A Ragazze é uma marca que valoriza a exclusividade e a satisfação de suas clientes, sempre buscando oferecer o melhor da moda italiana para mulheres que desejam se sentir únicas e especiais. Nosso objetivo é garantir que a sua experiência conosco reflita esses valores.
Para resolver a questão apresentada, já acionamos nossa equipe de suporte, que está analisando seu caso com prioridade. Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco através dos canais abaixo, caso ainda não tenha feito:
E-mail: *******
WhatsApp: *******
Ao nos procurar, por favor, tenha em mãos as seguintes informações para agilizar o processo:
Nome completo
E-mail de cadastro
CPF
Fotos e descrição detalhada do problema apresentado.
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. Durante esse período, estaremos totalmente à disposição para esclarecer dúvidas, fornecer atualizações e orientar sobre os próximos passos.
Reforçamos que a Ragazze é uma marca séria e comprometida com a satisfação de cada cliente. Nossa missão é vestir mulheres com o melhor da Itália de forma autêntica, proporcionando uma experiência que reflete a exclusividade e o encanto da nossa marca.
Estamos trabalhando para resolver essa situação o mais rápido possível e garantir que você se sinta bem acolhida e valorizada. Lamentamos qualquer inconveniente causado e agradecemos pela paciência e compreensão enquanto buscamos uma solução.
Qualquer dúvida ou necessidade, conte conosco! Estamos aqui para garantir que sua experiência com a Ragazze continue sendo positiva e memorável.
Atenciosamente,
Equipe Ragazze