péssimo atendimento

Não resolvido
Nova Iguaçu - RJ
08/06/2024 às 18:52
ID: 190412389
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei um jogo e eles disseram que seria uma conta principal ,depois de um tempo eles venderam a mesma conta pra outra pessoa .
no atendimento eles dizem que vão resolver mas não resolvem .
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Resposta da empresa
08/06/2024 às 19:19
Caro Cliente,
Não seria justo concordar com as afirmações acima. Conseguimos visualizar aqui que houve sim atendimento. Porém a central de atendimento estava com alta demanda e período estendido de atendimento devido a demanda. Recebeu mensagemmensagem de ausência e mesmo assim não concordou com o fato de ter sido transferido para outro atendente, e logo começou a destratar o responsável pelo seu suporte.
Podemos provar de modo incontestável que o cliente teve todas as assistências que foram necessárias, desde a data de sua com ra no mês de novembro de ******* até o presente momento, 08/06/24.
Como toda loja, temos colaboradores, suporte depende de ações humanizadas, e demore serão realizados por um dos atendentes ainda que através de redirecionamento. Temos horários de atendimento fixos, De Seg a Sab das 09:00h às 22 h, aos domingos sob consulta.
******* que a Ragnar atende a mais de 8 anos, jamais deixando qualquer cliente sem suporte quando necessário.
Nos colocamos sempre à disposição para maiores esclarecimentos.
Att,
Réplica do consumidor
13/06/2024 às 12:42
Você é um [Editado pelo Reclame Aqui] ,pois vcs msm pediram para ir usando a conta secundária e quando fui reclamar veio com a maior autoridade dizendo que não eu não tinha direito a nada e tbm tenho como comprovar !!!! e ainda disseram que não vão dar o jogo ? isso é vdd ou mentira ?pegaram o dinheiro correto ? já devolveram o jogo ou o valor ?
Consideração final do consumidor
13/06/2024 às 12:42
foi o pior atendimento que já tive ,não recomendo pra ninguém
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/06/2024 às 12:46
Dificil argumentar com alguem que está visivelmente apenas tentando atrapalhar quem está trabalhando inventando mentiras na internet.
Os muitos clientes da empresa sabem que suas afirmações são inverdades. De qualquer modo, lhe desejo paz e sorte