Descaso com cliente
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/03/2024 às 19:16
ID: 184127873
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site e ao tentar contato com a empresa, a mesma faz a visualização das mensagens no whats app mas não responde.
Notei que é um CNPJ MEI então na realidade é uma pessoa física que faz a venda.
Se continuar sem receber retorno acionarei a polícia Civil e abrirei um boletim de ocorrência.
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Resposta da empresa
08/03/2024 às 08:56
Tentamos atender todos os nossos clientes o mais rápido possível porem nossa equipe de atendimento trabalha de 8:00 às 18:00. O cliente fez a compra no dia anterior (06/03) solicitou o atendimento após o horário comercial, às 18:15 horas, e continuou enviando mensagens insistentemente até as 19:15 horas. Mesmo sendo após o horário de atendimento, às 20 horas ele foi respondido e tiramos todas as dúvidas do mesmo.
Exato, a empresa está iniciando no Brasil e ainda somos MEI. Como você mesmo disse é um CNPJ, o que é totalmente diferente de uma venda por pessoa física (CPF).
Em conclusão, o cliente havia efetuado a compra no dia anterior, solicitou suporte após o horário de atendimento e mesmo assim ele foi atendido e tiramos todas as dúvidas do mesmo.
Consideração final do consumidor
08/03/2024 às 09:57
O vendedor respondeu minha mensagem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10