Importação Não Autorizada - Objeto sujeito à devolução
Resolvido
Cachoeira Paulista - SP
23/05/2024 às 16:22
ID: 189401253
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o produto porém a entrada foi recusada pela alfândega. Entrei em contato com a empresa através do e-mail do suporte no Brasil mas não obtive retorno até o momento. Gostaria de saber se vocês irão enviar um novo pedido ou se posso optar pelo reembolso do valor.
Cód. Rastreamento - *******
Compartilhe
Resposta da empresa
24/05/2024 às 08:40
Bom dia Ewerton!
Todas as importações feitas pela Ragnok são legalizadas e de acordo com o Remessa Conforme. Toda a documentação exigida é enviada e nos responsabilizamos por todo o processo. Infelizmente, mesmo seguindo as políticas de importação, o governo não colabora com os importadores.
Pedimos desculpas pelo acontecido e vamos prosseguir com o seu reembolso. Pode ficar tranquilo.
Obrigado
Consideração final do consumidor
03/07/2024 às 20:51
Após entrar em contato com a equipe de suporte da empresa eles foram bem solícitos e resolveram o meu problema. Recebi o reembolso total da compra.
Grato pelo atendimento da equipe.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10