Atraso no reparo de Nobreak One Up Nitro 2000VA com placa defeituosa após quase 3 meses aguardando peça do fabricante Ragtech.
Resolvido
Santa Isabel - SP
16/06/2026 às 10:41
ID: 251518015
No dia ***** dei entrada na assistência técnica UPS Service, com um Nobreak One Up Nitro 2000VA ti. Segundo a assistência, o problema é na "placa". Número da OS *****. Eu cobro sempre, porém eles disseram que até hoje o fabricante não enviou a peça pra eles fazerem o reparo. Até onde eu sei, o fabricante é a Ragtech, e por este motivo estou abrindo a reclamação aqui. Hoje é *****, como é possível não haver peça de reposição após todo esse tempo???
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 11:02
Prezado Sr. Roberto,
Lamentamos o ocorrido.
Em relação a sua manifestação, nosso Departamento de atendimento ao cliente lhe encaminhou uma mensagem.
Estamos à disposição para atendê-lo.
Atenciosamente,
Ragtech.
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 16:12
Olha, a culpada no fim das contas não era a Ragtech, mas sim a autorizada UPS Service, que além de me passarem informação incorreta, ainda devolveram o produto com outros problemas:
- Botão power "saltado", ao invés de estar na mesma altura dos outros botões. Por conta disso qualquer toque nele já desliga ou liga o aparelho.
- Led de status com falhas. Alegaram que já veio assim, porém não é verdade. Só que aí fica a palavra deles contra a minha. Nunca mais enviarei aparelho pra eles novamente, espero que tenham outra autorizada por aqui.
Não vou nem enviar esse de volta pra eles arrumarem esses problemas, pois sei que terei outras dores de cabeça.
Ragtech: nota 8 (poderia ser 10, mas parte da responsabilidade da autorizada é deles tb)
UPS Service: 0
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8