Nobreak com vício e suporte péssimo.
Não resolvido
São Paulo - SP
04/03/2024 às 11:45
ID: 183827901
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o OneUp Nitro, nobreak deles pela Kabum, o produto simplesmente não faz o mínimo, que é servir como nobreak, só da erro que não reconhece a bateria. Entrando em contato com o suporte, falaram apenas sobre devolver o produto para conserto, o que já está errado (pois no caso tenho sim direito a reembolso caso queira). Ainda me afirmaram mais sobre isso que eles não fazem reembolso, que está na lei etc.. O que também mostra que não entendem NADA de lei. E até mesmo para devolver o produto para o suporte eles estão demorando, ou seja, estou tomando prejuízo pois necessito de um nobreak para trabalho onde moro, o produto deles não funciona e o suporte além de lento quer inventar lei sobre produtos comprados online. Complicado.
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Resposta da empresa
13/03/2024 às 08:31
Prezado Sr. Decio.
Atendimento sendo realizado dentro da garantia e de acordo com CDC através do CH. *******.
Estamos à disposição para atendê-lo.
Atenciosamente,
Ragtech Estabilizadores e Nobreaks
Réplica do consumidor
13/03/2024 às 11:32
Primeira vez que tenho problema com garantia em QUALQUER produto online foi agora com vocês, vou ser obrigado a ficar com outro produto que tem boas chances de dar problema novamente simplesmente porque se o dinheiro voltasse, eu COM CERTEZA não compraria o de vocês novamente. Não recomendo!
Consideração final do consumidor
13/03/2024 às 11:32
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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