Nobreak Ragtech Easy Pro 4163 não suporta carga prometida de 714W, funcionando apenas com 100W em modo bateria, levando a desligamento automático.

Prezado Sr. Ronaldo,

Em relação a sua manifestação, nosso Departamento de atendimento ao cliente lhe encaminhou um e-mail.

Estamos à disposição para atendê-lo.

Atenciosamente

Ragtech

A fabricação do seu produto Ragtech Easy Pro 4163 1200VA 220Vtem a função de estabilização de 1200 VA e de nobreak cerca de 150 VA, o que descaracteriza seu equipamento como uso profissional para a função de NOBREAK.

A empresa Ragtech apresenta falta de conhecimento de como seu equipamento funciona e que não deve ser vendido como Nobreak e sim como um estabilizador de baixa qualidade.

É absurdamente fora da realidade comprar um equipamento que praticamente tem a função somente de estabilizador por R$ 968,22 sendo que no mercado custa em média em torno de R$ 200,00 no mercado.

A única saída plausível seria a devolução do valor pago pela Ragtech, sendo que o produto não tem defeito, e sim uma condição de fabrição que não justifica o valor pago de R$ 968,22 por um equipamento que praticamente tem a função de um ESTABILIZADOR.

Prezado Sr Ronaldo,

Para avaliarmos corretamente o equipamento, é necessário encaminhá-lo para análise técnica em nosso laboratório. O nosso departamento de atendimento encaminhou um e-mail com as instruções necessárias para o envio do seu produto.

Após essa verificação, poderemos fornecer um parecer conclusivo.

Atenciosamente,

Ragtech.

Amigo, você não tem nenhum equipamento deste modelo em seu estoque? É só colocar uma carga de 150 ou 200 W e verás que ele não suporta no modo bateria, acionando o alarme em pouco tempo e em seguida desliga automaticamente.

Enquanto você ficar agindo e fingindo desta forma que não reconhece que o seu equipamento não passa de um estabilizador 5 vezes mais caro do que o normal, e que [Editado pelo Reclame Aqui] quem compra, não chegaremos a uma conclusão.

Você pode fazer um vídeo colocando uma carga de 150 ou 200W e publicar no youtube e me mande o link, para que todos vejam, 2 a 3 minutos o equipamento aciona o alarme e desliga sozinho.

Não passa de um estabilizador com qualidade duvidosa.

Prezado Sr Ronaldo,

Após análise das informações fornecidas, identificamos que o equipamento foi utilizado fora das especificações de projeto. O modelo adquirido foi desenvolvido para operar com bateria interna de 12V 7Ah e não possui conector ou suporte para utilização de baterias externas. Conforme informado pelo próprio cliente, foi conectada uma bateria de 12V 150Ah ao nobreak, o que caracteriza uso inadequado e pode comprometer o funcionamento seguro e correto do equipamento.
Adicionalmente, também foi relatado que houve modificação no produto, incluindo a implementação de ventilação forçada , alteração que não faz parte do projeto original. Intervenções desse tipo invalidam as condições normais de operação e impedem uma avaliação precisa do desempenho conforme especificado de fábrica.
Reforçamos que, para uma análise técnica adequada e conclusiva, solicitamos reiteradamente o envio do equipamento para nosso laboratório, porém até o momento não tivemos a colaboração do cliente nesse sentido.

Permanecemos à disposição para realizar a análise completa do produto dentro das condições originais de uso, a fim de esclarecer quaisquer dúvidas de forma técnica e transparente.

Atenciosamente,

Ragtech

Respondendo à demência da empresa Ragtech, o produto não possui defeito, não está avariado, está da mesma forma antes e depois do uso de qualquer bateria de 12V, independentemente da amperagem. O produto está igual a todos os outros, centenas ou milhares produzidos.

Mais uma vez, repito que o projeto e a fabricação do Nobreak Ragtech Easy Pro 4163 não suportam a carga prometida de 714W, funcionando apenas com 100W em modo bateria, levando ao desligamento automático. Tanto o meu quanto os milhares que provavelmente foram fabricados têm a função basicamente de um ESTABILIZADOR. Um nobreak para 100W não faz sentido algum adquirir por quase R$ 1.000,00.
Não recomendo a marca e o modelo Nobreak Ragtech Easy Pro 4163 para fins de NOBREAK e, agora, muito menos para se ter em seu quadro de equipamentos eletrônicos.
É lamentável uma empresa se fingir de demência para se livrar de um equipamento enganoso.

NÃO COMPREM.

Prezado Sr Ronaldo,

Lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória e agradecemos o seu relato, pois ele é importante para o aprimoramento contínuo de nossos produtos e serviços.

Gostaríamos de esclarecer que, foi solicitado o envio do equipamento para avaliação em nosso suporte especializado. No entanto, essa etapa não foi autorizada por você, o que nos impede de concluir um diagnóstico detalhado e assertivo.

Ressaltamos também que, conforme as informações compartilhadas durante o atendimento, o equipamento estava sendo utilizado com uma bateria fora das especificações recomendadas . Essa condição pode comprometer diretamente o desempenho do produto, especialmente na função de nobreak, além de invalidar parâmetros normais de funcionamento.

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade, transparência e suporte técnico, e permanecemos à disposição para prosseguir com a análise caso haja interesse no envio do equipamento conforme orientado anteriormente.

Atenciosamente,

Ragtech