A internet não abre nada não baixa nada e quero cancelar
Não resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
18/09/2025 às 18:27
ID: 227279473
Mais uma vez nem abrir reclamação dessa internet. E não está funcionando nada. Preciso que troque o modem para ver se resolve colocar molde novo. Eles querem cobrar visita. Sendo que a internet deles não estão funcionando isso hoje 11:50 da manhã à noite não abre uma conta de banco. Está paga (Quando vai contratar eles frisa MT fidelidade deve ser por esse motivo ) quero cancelamento da internet sem a fidelidade liguei lá a 2 dias a trás e não resolveu
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Resposta da empresa
03/10/2025 às 15:34
Prezado Sr. Dyego,
Lamentamos o transtorno ocorrido em relação à instabilidade em sua internet. Identificamos que o problema foi ocasionado por um rompimento de fibra que afetou a região em que o senhor reside. Assim que a situação foi normalizada, o serviço foi reestabelecido e voltou a funcionar normalmente.
Pedimos desculpas pelo incômodo causado e reforçamos que seguimos trabalhando constantemente para oferecer mais estabilidade e segurança em nossos serviços.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe Ragtek
Réplica do consumidor
03/10/2025 às 16:53
continua com auxilando
Consideração final do consumidor
03/11/2025 às 13:05
Nunca resolveu meu problema e não faz questão de resolver por isso ele frisa MT a fidelidade
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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