Problemas recorrentes com internet Ragteck e falta de equipe técnica para reparo no final de semana.
Respondida
Goiânia - GO
14/09/2025 às 07:34
ID: 226852221
Novamente igual a todos os demais meses do ano estou com problema na internet fornecida pela empresa Ragteck, dessa vez fui informado que existe um problema na fibra e a empresa simplesmente disse que não tem equipe técnica para atender, me informaram que não tem pessoas para efetuarem o serviço que terei que ficar sem internet durante o final de semana e aguardar 24 horas comerciais para ser atendido, dessa vez pelo menos informaram um prazo porque de todas as outras vezes que tenho problema os atendentes não informam um tempo previsto para resolução do problema, solicitei um telefone para falar com a ouvidoria e a empresa também não posssui, ou seja o cliente fica refem da empresa para que prestem o serviço da maneira que querem e no tempo que querem, sigo sem internet em casa, e precisando do reestabelecimento do serviço pois dependo da internet para trabalhar.
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Resposta da empresa
03/10/2025 às 15:35
Prezado Sr. Marcos,
Compreendemos sua insatisfação e lamentamos pelos transtornos enfrentados durante a utilização do serviço. Conforme solicitado, o cancelamento já foi efetivado, o equipamento foi devidamente retirado e não houve cobrança de multa de fidelidade, apenas o valor proporcional ao período de utilização.
Agradecemos pelo tempo em que esteve conosco e reforçamos que seguimos à disposição para qualquer esclarecimento ou apoio necessário.
Atenciosamente,
Equipe Ragtek