Emissão de nota fiscal incorreta e incompleta

Olá Antonio Bom dia!
Creio que houve apenas um mal entendido.
A sua compra feita em janeiro foi enviada a nota fiscal diretamente no e-mail do cadastro, isso é automático, normalmente cai diretamente na caixa de spam por ser um e-mail automático. Ela é automatica pois sabemos da necessidade dos clientes em legalizar o carro, isso ocorre em todas as vendas praticamente.
Ocorre que no mes de Julho (6 meses após a compra), o Sr. pediu que fosse enviada novamente, e a todo momento nos cobrando pois teria pressa na legalização do carro pois havia vendido o mesmo.
Acontece que uma segunda via não é tão simples e tão rápido quanto a sua necessidade, por isso enviamos uma nota de prestação de serviço apenas para poder legalizar, após isso nos respondeu com uma enorme rispidez sem ao menos nos perguntar o motivo da nota de R$1.*******,00 reais. Era só ter questionado que avisariamos que uma segunda via para ser providenciada, leva em torno de 10 dias úteis.
Em relação a demora a retornar pedimos desculpas por não responder as 18:56, pois esse horário a loja já está fechada.
Foi respondido no outro dia as 10:10.
A nota sim é um direito seu e tem mesmo que solicitar, mas no ato da compra, ou alguns dias depois.
6 meses depois fica um pouco complicado atender sua necessidade no mesmo instante.
Pedimos desculpas se se sentiu lesionado em algum momento e estamos a disposição, para caso queira a segunda via pode nos solicitar diretamente pelo whats app que será atendido prontamente no horário comercial.
Atenciosamente,
Equipe RAGTOP

Bom dia!
Prezados, gostaria muito que os fatos tivessem ocorrido exatamente como descrito e não sabia que solicitar o meu direito ao qual não foi atendido de prontidão se caracteriza ser ríspido, tenho nossas conversas e inclusive um áudio onde a responsável menciona, que não tem sistema para ter acesso a nota fiscal emitida em janeiro, onde até o conhecimento meu ainda que ignorante seja amparado pela legislação, de que é obrigatório vocês me entregarem a nota, não recebi a mesma pelo email, outra coisa não tenho nenhum documento onde me mostre a garantia dos serviços prestados.
Quero e exijo que apenas me envie a nota fiscal, garantia com o valor que corresponde aos serviços prestados pelos estabelecimento em questão, se não houver resolutiva, darei andamento pelos meios legais.
Atenciosamente, Antônio Alencar.

Olá Antonio boa tarde,
Sim, ter direitos é super importante, mas o termo ''vocês estão de sacanagem'' soa um pouco rispido certo? Com uma pessoa que só quis ajudar e te respondeu prontamente a todo o momento.
Mas sem mais delongas, o direito é todo seu de procurar qualquer meio legal, todos vão dizer a mesma coisa, nenhuma segunda via é feita na hora, desculpe.
Em relação a garantia, ela está bem descrita na ordem de serviço que o Sr. já disse aqui mesmo ter recebido. Lá irá suprir todas as suas duvidas em relação a garantia.
Sim, nós não temos sistema de notas fiscais antigas pois esse não é o nosso trabalho, por isso é sempre solicitado a um contador.
Continuamos a disposição caso queira a segunda via em até 10 dias úteis pelo whats app.
Atenciosamente,
Equipe RAGTOP.

Por favor, sem delongas , emita a nota fiscal!
Estou aguardando o prazo aqui informado, me esclareça apena se são 10 dias úteis ou corridos , para que eu não os incomode mais.

Está descrito acima, 10 dias úteis.
Lembrando a nota fiscal foi emitida, o que será emitido será uma segunda via.
Atenciosamente,
EQUIPE RAGTOP

Por favor, reitero, emita a nota com os serviços descritos e com o valor correto conforme a ordem de serviço.
Muito obrigada pelo pronto retorno, que aliás está sendo mais rápido do ques outros canais de comunicação.
Sem mais e no aguardo da resolutiva.