Comprei e não saiu do lugar

Boa tarde, Sra Joselicia, estamos em contato com a senhora via email e whatsapp. Como falado nesses dois canais de atendimento, você efetuou a compra no dia 04/03. Como consta em nossa Política de Entregas, nossa empresa tem até 4 dias úteis para a preparação do pedido. Sendo assim, seu pedido, como informado, foi postado hoje, dentro do prazo. Caso não tenha ficado claro em nossas conversas, segue mais uma vez o código de rastreio para acompanhar seu pedido LGI-ME251Q62I28BR, e o site da transportadora https://*******

Conforme o anexo que enviei, o tal produto nunca saiu do lugar, eles nunca me responderam, inclusive me bloquearam quando perguntei.
Hoje, depois que fiz a reclamação aqui, eles responderam.
Não comprem.
Paguei e não saiu do lugar.
Eles não tem respeito pelos clientes, não respondem, bloqueiam.
Inclusive é só ver as outras reclamações.
Ou eles não tem profissionais adequados, ou eles não existem.
Tomem cuidado.

Bom dia, como vimos em nosso sistema o produto foi entregue dentro do prazo. Somos uma empresa séria e transparente e visamos sempre melhorar nosso atendimento.