Pedido não recebido
Resolvido
Boa Vista - RR
09/12/2024 às 10:00
ID: 204062179
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 18.10.24 efetuei uma compra, ao acompanhar o meu pedido, vi que no dia 22.10 o pedido foi devolvido ao remetente.
No dia 12.11.24 entrei em contato com a empresa para saber informações do pedido, onde me informaram que o produto havia sido devolvido, mas não sabiam o motivo. Me deram a opção de devolver o dinheiro ou enviar novamente o produto. Optei pela segunda opção, tentar mais uma vez a entrega da mercadoria, pois queria muito o produto.
Porém até a presente data não recebi meu produto.
No dia 06.12.24 envia novamente uma mensagem, via WhatsApp, pedido mais uma vez informações sobre a compra, responderam que iriam verificar, mas não responderam mais. Gostaria de um providência.
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Resposta da empresa
10/12/2024 às 10:59
Bom dia Kellen, realmente seu caso demorou devido as duas tentativas de entrega que fizemos. Pedimos desculpas pelo transtorno e já notificamos a transportadora pelo atraso. Fizemos a devolução do seu dinheiro como conversado via WhatsApp.
Consideração final do consumidor
12/12/2024 às 09:03
Infelizmente não consegui adquirir o produto que pretendia, devido algum erro de entrega, a empresa estornou o valor pago.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6