Rahra do Brasil

Reclamar dessa empresa

Natal - RN

16/04/2026 às 09:08

ID: 246201211

Já é a segunda vez que abro uma reclamação com a Rahra sobre o mesmo assunto! Comprei anéis com menos de um mês de uso, descascaram. Ao entrar em contato com a loja para solicitar a troca, demoravam muito tempo para responder, sempre colocando empecilhos. Após abrir a primeira reclamação aqui (ID:*****), entraram em contato informando que iriam enviar meus dados para análise interna. Ontem me informaram que iriam trocar o produto, porém, lendo outros casos aqui no RA de pessoas que passaram pela mesma situação, que trocaram o produto e eles apresentaram o mesmo defeito, informei a loja que preferia devolver os produtos e ter meu estorno de volta. A atendente me respondeu que: "Infelizmente não é possível estornar o valor". Isso não existe, se eu comprei uma peça que em menos de um mês descascou, porque iria querer trocar por outra? Para assim como todas as reclamações daqui, descascarem novamente?
Já informei na outra reclamação, mas volto a dizer, esse tipo de problema é considerado vício de produto, que pelo CDC, o consumidor escolhe entre a troca, o estorno ou o abatimento do valor em outro produto. Espero que resolvam de forma amigável, já entrei em contato com o PROCON e confirmaram que, caso o estorno não seja feito, podemos abrir uma ação.
Nunca passei por essa situação com nenhuma outra loja, um total descaso e dificuldade no cumprimento da lei.