Brinco novo quebrado e gerente da loja Rahra se recusa a trocar ou consertar
Resolvido
São Paulo - SP
27/05/2026 às 15:00
ID: 249847863
Efetuei uma compra nas lojas Rahra no dia 28 do 11 de 2025 na cidade de Alfenas Minas Gerais
Comprei colar e brincos, mas usei o brinco uma única vez, e ele quebrou o pino que vai na orelha e coloca a tarraxa.
O pino é bem frágil e fino e o brinco é argola grande e grosso.
Levei na loja e a gerente enviou para solda, depois de uns dois meses me retornaram dizendo que não podiam fazer nada.
Perguntei se a loja não trocava a peça e a gerente que me atendeu disse que não, aliás o atendimento da gerente é péssimo.
Agora estou com o brinco novinho e não tem como usar.
Eu sempre comprei peças dessa loja, mas agora estou totalmente decepcionada e não pretendo comprar mais nada.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 16:15
Olá Dirceia, tudo bem?
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Atenciosamente,
Equipe RAHRA
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 10:57
Bom dia!!
O atendimento depois da reclamação aqui foi muito bom, bem diferente da loja física.
Me enviaram outro brinco igual, e como o brinco é lindo, fiquei feliz com o resultado do atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10