Brinco quebrou em curto período de uso e empresa não oferece suporte.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
17/06/2026 às 20:34
ID: 251695727
Adquiri um Conjunto Coração Zircônia 45 cm Banhado a Prata 925, entregue em 13/05. Entretanto, em 15/06, o pino de um dos brincos quebrou, mesmo após curto período de uso.
Ao consultar a política de garantia disponibilizada pela empresa, verifiquei a informação de que as semijoias possuem garantia legal de 90 dias contra vícios ou defeitos de fabricação. Apesar disso, ao tentar contato com a empresa por meio do WhatsApp para relatar o ocorrido, não obtive qualquer resposta.
O produto apresentou defeito dentro do período de garantia legal informado pela própria empresa, e até o momento não houve retorno aos canais de atendimento utilizados para registro da ocorrência.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 11:49
Olá Stefany, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, pois valorizamos cada feedback como uma oportunidade de melhorar continuamente. Sentimos muito por qualquer inconveniente causado e garantimos que estamos aqui para ajudar.
Já estamos em contato com você pelo WhatsApp para analisar a situação e oferecer a melhor solução. Nosso compromisso com a qualidade e a satisfação de nossas clientes é prioridade, e garantimos que sua experiência será tratada com a atenção que merece.
Reforçamos que estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou necessidade adicional. Agradecemos pela confiança e pela oportunidade de demonstrar o padrão de atendimento e cuidado que sempre buscamos oferecer.
Atenciosamente,
Equipe RAHRA
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 21:06
Entraram em contato comigo e autorizaram a escolha de outro produto de mesmo valor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9