Escapulário ***** quebrou e escureceu rapidamente, sem suporte da loja
Resolvido
Itajubá - MG
07/05/2026 às 00:13
ID: 247943183
Comprei um ***** há menos de 5 meses e usei poucas vezes, justamente porque percebi que era uma peça delicada. Mesmo assim, enquanto eu estava fora de casa, percebi que ele havia caído no chão, pois simplesmente arrebentou sem ter acontecido nada que justificasse isso.
Além disso, a corrente está escurecendo muito rápido, mesmo com pouco tempo de uso. Procurei a loja para tentar resolver a situação, mas o suporte informou que não poderia fazer nada.
Fiquei decepcionada com a durabilidade da peça e também com a falta de suporte para resolver um problema que aconteceu em tão pouco tempo de uso.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 09:22
Olá Adriana, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, pois valorizamos cada feedback como uma oportunidade de melhorar continuamente. Sentimos muito por qualquer inconveniente causado e garantimos que estamos aqui para ajudar.
Já estamos em contato com você pelo WhatsApp para analisar a situação e oferecer a melhor solução. Nosso compromisso com a qualidade e a satisfação de nossas clientes é prioridade, e garantimos que sua experiência será tratada com a atenção que merece.
Reforçamos que estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou necessidade adicional. Agradecemos pela confiança e pela oportunidade de demonstrar o padrão de atendimento e cuidado que sempre buscamos oferecer.
Atenciosamente,
Equipe RAHRA
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 19:42
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8