Rahra do Brasil

Reclamar dessa empresa

Jacareí - SP

08/07/2026 às 18:15

ID: 253439239

Excelente atendimento da Isabela, que sempre foi muito atenciosa e prestativa. Infelizmente, a qualidade dos produtos da loja deixou muito a desejar. Muito mesmo!

Com menos de um mês de uso, a correntinha vendida começou a descascar. A peça foi enviada para análise e, após cerca de 20 e poucos dias, a loja optou pela troca. Como não havia mais o mesmo modelo disponível, fui obrigada a pagar a diferença para levar outra corrente.

Para minha surpresa, em apenas uma semana de uso, a nova corrente já havia alterado a cor e ficou com um aspecto horrível. Levei novamente à loja, mas, mesmo se tratando de uma nova compra (já que paguei a diferença por outro produto), fui informada de que não haveria devolução do valor.

A vendedora entrou em contato dizendo que apenas havia feito uma limpeza na peça. Perguntei se, então, eu precisaria levar a corrente toda semana para limpeza, já que a cor mudou em tão pouco tempo. A resposta foi: "Caso queira trazer para eu fazer o banho em loja ou quiser mandar para a central, pode." Aff.

Sinceramente, é um completo descaso com o consumidor. Não é aceitável que uma corrente apresente esse tipo de problema após apenas uma semana de uso, muito menos que a solução seja levar a peça constantemente para "banho" ou limpeza.

Saio extremamente decepcionada com a qualidade das bijuterias da Rahra do Shopping de Jacareí e com a forma como a situação foi conduzida. Esperava produtos de melhor qualidade e uma postura muito mais respeitosa com o cliente. Rahra, jamais!