Empresa não envia a minha encomenda.
Não resolvido
São Paulo - SP
16/10/2024 às 11:55
ID: 199791837
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 29/08/******* fiz uma compra na loja online da Rai Designer. No dia 03/09/******* entrei em contato com eles para encaminhar minha logomarca para fazerem a arte para aprovação.
No dia 12/09/******* foi aprovada a arte.
No dia 30/09/******* solicitei informações referente ao envio da minha encomenda e dia 01/10/******* me responderam que iriam postar na sexta-feira. Não fizeram isso.
Dia 07/10/******* cobrei retorno e nada. Dia 09/10/******* cobrei retorno novamente e nada.
Então dia 10/10/******* me retornaram com um código de rastreio que era para eu acompanhar a entrega pela Jadlog.
A empresa Jadlog retornou devolvendo a situação para a empresa Rai Designer e até agora minha encomenda não chega.
O status não alterar desde o dia 10/10/******* para "*******".
A Rai Designer só sabe dar desculpas e não me retorna.
Descaso total com cliente e muita falta de respeito.
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Resposta da empresa
16/10/2024 às 16:03
Olá Rosana, pedimos desculpas pelo ocorrido do atraso em seu pedido. Como não houve acordo optamos pelo cancelamento e estorno do mesmo. Agradecemos a compreensão.
Réplica do consumidor
16/10/2024 às 18:12
Não houve acordo por parte da empresa, que não cumpriu com o envio da minha encomenda e decidiu sozinha por fazer o estorno do valor pago.
Não volto a procurar mais a empresa e não indico.
Consideração final do consumidor
16/10/2024 às 18:13
Só me retornaram porque fui atrás dos meus direitos. Primeira experiência e foi decepcionante. Não indico.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5