Atraso na entrega
Em réplica
Cuiabá - MT
11/07/2021 às 19:32
ID: 126462907
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido pelo site da Magazine Luiza, n. Pedido ******* no dia 30/06, dia 01/07 já estava n transportadora (prazo de entrega 7 dias) até hoje não chegou, não tema atualização nem nada.
Gostaria de uma posição, pois é presente.
https://*******,
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Resposta da empresa
16/07/2021 às 11:28
Olá Ana, como vai? Espero que esteja bem!
Agradecemos pelo contato.
Hoje utilizamos a Magalu Entregas e são eles quem são responsáveis pelo envio,
Já abrimos um chamado juntamente aos responsáveis para verificar o ocorrido
com a atualização é a entrega do seu pedido.
Verificamos que já está sendo tratado o seu SAC pelo atendimento na Magalu,
Assim que tiver qualquer novidade entrarei em contato pelo chamado em que abriu.
Qualquer dúvida estamos à sua disposição.
Grande abraço.
Réplica do consumidor
20/07/2021 às 08:50
Bom dia, o prazo para atualização do novo envio seria 19/07 (ontem). Não sei mais o que fazer, a Magazine não dá uma posição, não atualizam, não dão uma resposta clara para para gente, isso é falta de respeito com o consumidor. Peço que deem uma solução o mais rápido possível. Obrigada.