Meu produto ainda não chegou e não está atualizando o rastreio a 1 semana

Reclamação em réplica

Em réplica

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Cariacica - ES

01/06/2021 às 11:41

ID: 124687547

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Fiz um pedido de um kit e até hoje não recebi e meu código de rastreio não atualiza já tem uma semana que está dando a mesma coisa. Estou à espera do produto e até agora não vi nenhum progresso da entrega. O número de rastreio *******, preciso saber o prazo de entrega.

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Resposta da empresa

02/06/2021 às 11:23

Bom dia Mylena. Abaixo seu rastreio:

02/06/*******
09:53
VIANA / ESObjeto saiu para entrega ao destinatário
25/05/*******
14:00
INDAIATUBA / SP
Objeto em trânsito - por favor aguarde
de Unidade de Tratamento em INDAIATUBA / SP para Unidade de Distribuição em VIANA / ES
24/05/*******
14:02
ITU / SP
Objeto em trânsito - por favor aguarde
de Agência dos Correios em ITU / SP para Unidade de Tratamento em INDAIATUBA / SP
24/05/*******
13:57
ITU / SPObjeto postado - *******

Réplica do consumidor

02/06/2021 às 17:26

Houve uma tentativa de entrega no meu pedido porém o endereço está dando numa rua em Viana-Es e eu moro em Cariacica-Es. Estão tentando entregar no lugar errado, gostaria de uma retorno pois no pedido que fiz pela Netshoes está o meu endereço correto. Preciso de um retorno urgente. Para resolver essa situação ou irei cancelar a compra

Réplica da empresa

04/06/2021 às 08:18

03/06/*******
11:07
VIANA / ESObjeto entregue ao destinatário