Produto adulterado e recusa de devolução

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

03/07/2025 às 14:37

ID: 221201001

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Número do Pedido: *****
Realizei compra de kit 2 wheyprotein do fornecedor Raia Fita.
Ao receber o produto em casa notei diferença de textura e sabor em comparação ao pote que eu ainda tinha (comprado no site oficial da marca) . Entrei em contato com o SAC da marca bodybuilder (RAIA FIT) e me garantiram a autenticidade do produto.
Semanas depois com o estômago ruim e diarréia comecei a perceber que se tratava desse produto.
Procurei o SAC novamente para pedir devolução e foi recusada.
Procurei o site magazine Luiza e não há opção de devolução após 7 dias da data de compra.

Se trata claramente de um produto adulterado ([Editado pelo Reclame Aqui] art. 272 código de defesa do consumidor), pois já havia usado outro da mesma marca sem me fazer nenhum mal, com características de sabor e textura totalmente diferente.
Gostaria de devolver 1 pote cheio lacrado e outro ainda acima da metade.

Compartilhe

Consideração final do consumidor

13/05/2026 às 12:24

Resolveram através de um cupom no valor da compra. Porém a demora de meses foi desnecessária.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5