Produto adulterado e recusa de devolução

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/07/2025 às 14:37
ID: 221201001
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNúmero do Pedido: *****
Realizei compra de kit 2 wheyprotein do fornecedor Raia Fita.
Ao receber o produto em casa notei diferença de textura e sabor em comparação ao pote que eu ainda tinha (comprado no site oficial da marca) . Entrei em contato com o SAC da marca bodybuilder (RAIA FIT) e me garantiram a autenticidade do produto.
Semanas depois com o estômago ruim e diarréia comecei a perceber que se tratava desse produto.
Procurei o SAC novamente para pedir devolução e foi recusada.
Procurei o site magazine Luiza e não há opção de devolução após 7 dias da data de compra.
Se trata claramente de um produto adulterado ([Editado pelo Reclame Aqui] art. 272 código de defesa do consumidor), pois já havia usado outro da mesma marca sem me fazer nenhum mal, com características de sabor e textura totalmente diferente.
Gostaria de devolver 1 pote cheio lacrado e outro ainda acima da metade.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 12:24
Resolveram através de um cupom no valor da compra. Porém a demora de meses foi desnecessária.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5