Atraso na entrega e falta de retorno sobre pedido
Respondida
São Paulo - SP
03/06/2026 às 13:53
ID: 250450959
Fiz uma compra pelo site, paguei quase 600 reais. O prazo de entrega era até hoje, dia 3. No domingo, uma atendente me mandou mensagem confirmando a dosagem. Confirmei e ainda passei o contato da médica, caso necessário. Desde então, estou sem retorno sobre o meu pedido. Já mandei mensagem por 2 numeros diferentes e ninguém me responde.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 14:12
Olá, Lola. Boa tarde!
Primeiramente, gostaríamos de pedir nossas desculpas pela chateação que você teve. Entendemos a sua insatisfação e lamentamos que o atendimento não tenha refletido o cuidado e a agilidade que buscamos oferecer.
Nosso propósito é sempre colocar a saúde e o bem-estar dos nossos pacientes em primeiro lugar e, por isso, você é a nossa prioridade.
Seu pedido foi entregue e ficaremos muito felizes com a avaliação do meu atendimento aqui no Reclame Aqui. Ela nos ajuda a continuar evoluindo e cuidando de cada cliente com carinho.
Se precisar de qualquer apoio, estamos aqui por você.
Cordialmente,
Deborah
Canais Especiais | Raia Manipulação