Pedido de remédio manipulado entregue para pessoa errada e atraso na entrega, com erro no nome do cliente.

Olá, Valdirene, boa tarde !
Desejamos que esteja bem.

Conforme conversamos por telefone, reforçamos nosso pedido de desculpas pela situação vivenciada. Acolhemos sua manifestação com atenção e entendemos a importância de um atendimento ágil e cuidadoso.

Nosso compromisso é sempre priorizar a saúde e o bem-estar de cada paciente. Assim que identificamos o ocorrido, a tratativa foi conduzida junto ao time responsável pela manipulação, que atuou prontamente. As ações necessárias foram realizadas para regularizar a entrega do seu pedido, além da revisão interna e ajustes na descrição, visando maior clareza e precisão nas informações.

Para nós, sua percepção é muito importante. Se puder, deixe sua avaliação sobre o atendimento recebido no Reclame Aqui. Seu feedback contribui diretamente para a evolução contínua dos nossos processos.

Se surgir qualquer nova dúvida ou se precisar de algo mais, estamos à total disposição. Você pode continuar nos respondendo pela mensagem privada, será um prazer dar sequência ao seu atendimento.

Conte conosco!

Com atenção,
Marcelo S.
Canais Especiais Raia Manipulação