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Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

11/06/2026 às 12:15

ID: 251122467

Retorno ao Reclame Aqui após minha reclamação registrada em 16/09/******* para informar que a situação permanece sem solução.

Possuo documentação que comprova os fatos relatados, incluindo registros das tratativas realizadas, documentos apresentados à instituição financeira e boletim de ocorrência devidamente registrado. Após análise das provas encaminhadas, a própria administradora do cartão procedeu ao cancelamento da cobrança/parcelamento contestado.

Entretanto, mesmo após o cancelamento realizado pela instituição financeira, meu nome continua negativado junto aos órgãos de proteção ao crédito em razão da mesma cobrança contestada, situação que considero indevida e que vem me causando diversos transtornos.

Diante da dificuldade de obter uma solução diretamente com a empresa, esta publicação serve como uma última tentativa de resolução amigável, solicitando a retirada imediata do apontamento existente em meu nome junto ao SPC/Serasa. Considerando o histórico das tratativas já realizadas e as informações previamente disponibilizadas ao longo deste processo, entendo que existem elementos suficientes para a identificação da demanda e adoção das providências necessárias para sua regularização.

Meu objetivo neste momento é exclusivamente a regularização da restrição cadastral. Não busco qualquer tipo de compensação pelos transtornos já suportados e estou disposto a considerar a questão encerrada de forma amigável caso seja providenciada a retirada do apontamento existente junto ao SPC/Serasa.

Uma vez regularizada a situação, também não haverá motivo para manter publicações relacionadas ao caso em plataformas de defesa do consumidor ou manifestações realizadas em redes sociais, uma vez que o propósito desses registros é exclusivamente buscar uma solução para o problema relatado. Resolvida a questão, providenciarei a atualização e retirada das publicações que estiverem sob meu controle, registrando que a demanda foi solucionada.

Dessa forma, reitero meu pedido para que a empresa adote as medidas necessárias para regularizar a situação. Solucionada a negativação, considerarei a questão encerrada de forma amigável, sem interesse em prosseguir com medidas judiciais relacionadas aos fatos aqui relatados.