Entrega incompleta e falta de resposta da Raicrom na Leroy Merlin
Respondida
São Paulo - SP
17/01/2026 às 10:23
ID: 237970029
Compra realizada no site da Leroy Merlin em Dezembro/2025. Titulo do Anuncio: "Chaveiro Organizador Plast Etiquetas Cores Waleu 100un", descrição do anuncio: "Chaveiro c/100 + 100 etiquetas cores waleuchaveiros com etiquetas waleu com 100 chaveiros.cores sortidas.já vem com etiquetas." Produto Argola; Quantidade de Ganchos 100 gancho(s). Comprei 3 caixas com 100 unidades cada, 300 unidades. Primeira tentativa de compra não entregam. Segunda tentativa de compra, ENTREGAM 3 CHAVEIROS. RAICROM NAO RESPONDE MENSAGENS NA PLATAFORMA DA LEROY, estou sem o produto e até agora nao devolveram o dinheiro.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 09:20
Lamentamos o ocorrido.
Informamos que a responsabilidade pelo cadastro do produto na plataforma da Leroy Merlin é integralmente da própria plataforma. Já abrimos um chamado junto a eles, comunicando o erro e solicitando a devida correção.
Recomendamos, também, que o senhor abra um chamado diretamente na plataforma da Leroy Merlin, pois dessa forma o processo tende a ser resolvido com mais agilidade.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que, infelizmente, a correção depende exclusivamente da equipe responsável da Leroy Merlin. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.