Desorganização
Respondida
São Paulo - SP
10/01/2016 às 11:41
ID: 16254743
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFechamos um pacote de fim de ano para África do sul ao chegarmos em cidade do cabo procuramos pelo nosso nome nas plaquinhas as quais os motoristas dos transfer usa para nos chamar,aí a https://******* no aeroporto totalmente abandonadas, andamos para lá e para cá durante uns https://******* que um bom africano veio e nos ofereceu ajuda,pois com aquele dialeto não conseguiríamos entender https://******* ligações para o número que tínhamos e nada,nos levou até o balcão de informações e lá o atendente gentilmente entrou em contato e nos respondeu que em 30 alguém viria nos buscar,claro que esqueceram da gente.Obrigada
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Resposta da empresa
08/03/2016 às 15:56
Olá Sra Gisele
sentimos muito pela senhora ter esperado no desembarque do aeroporto. O que ocorreu foi apenas um desencontro, uma vez que o transferista estava no local.
Disponibilizamos o telefone de emergência que é 24 horas e que estava disponível para receber ligações durante o reveillon.
O transferfoi realizado conforme adquirido na viagem e o restante dos serviços prestados normalmente.
Atenciosamente
Equipe Raidho