Grande pesadelo e decepção
Respondida
Campinas - SP
06/11/2022 às 15:46
ID: 153016149
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei a empresa para um experiência filosófica na Índia junto a uma grande professora de filosofia e tive a pior experiência da minha vida.
A viagem se revelou um pesadelo. Em lugar de uma imersão filosófica nos foi entregue um desorganizado e frenético tour turístico de qualidade infinitamente inferior ao cobrado, com falta de informações e grave exposição a todo tipo de riscos.
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Resposta da empresa
14/11/2022 às 15:42
Sra Ellen
Sentimos muito por ter tido esse olhar. Agradecemos e respeitamos o seu depoimento, e vamos ver onde podemos melhorar, pois é importante para nós a satisfação de nossos clientes.
É difícil compreender a Índia, e da mesma forma que outros participantes e outros grupos recentes tiveram a maior e mais linda experiencia de suas vidas, para você foi uma experiência negativa, o qual entendemos e respeitamos.
A Raidho cumpriu todos os serviços contratados. O roteiro foi baseado em visitas à lugares sagrados e de peregrinação, e muitas vezes os lugares não têm infraestrutura esperada por nós ocidentais. Há um choque de culturas, e de um roteiro turístico e de luxo, o qual também fazemos.
Quanto à experiência filosófica, vamos ver como enriquecer mais a viagem com esse tema, pois o que foi oferecido foi o acompanhamento de uma pessoa com conhecimento na filosofia, inclusive da Índia, e que teve a liberdade de interagir quando achou conveniente.
No entanto, como o que nos move na Raidho é a satisfação dos clientes, esperamos ter outra oportunidade para poder atendê-la e mudar essa sua percepção.
Obrigada.
Raidho Viagens