Rail Europe

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Joinville - SC

18/02/2025 às 13:59

ID: 210246365

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Compre 4 passagem para o trecho entre Sam Moritz e Tirano e depois retornando de Tirano para Sam Moritz. Pois bem, passagem para o dia 24/12/******* no qual estive na estação no horário marcado e fui comunicado que o trem havia sido cancelado.
Estive na cidade apenas no dia 24/12 retornando para Itália no mesmo dia para seguir minha viagem, ou seja, não havia possibilidade de utilizar o bilhete no próximo dia. Retornei para o Brasil e no dia 08/01 abri uma solicitação de reembolso no site dessa empresa, anexando os tickets, recibo de locação de carro etc, porém a resposta que recebo desde então é que estão avaliando e o retorno pode demorar até 60 dias. Isso beira o absurdo demorar tanto tempo para reembolsar algo que é direito do consumidor uma vez que a não utilização foi motivada pela cia de trem.
Solicito meu reembolso urgente.