LANÇAMENTO EM DUPLICIDADE

Question

No dia 13/02/******* fiz uma compra de passagens de trem para mim e para minha filha pelo aplicativo da Rail Europe de passagem de trem PARIS - BEAUVAIS - PARIS
Assim que inseri os dados do meu cartão de crédito para efetuar o pagamento, valor de U$ 52,45 (R$ *******,84), surgiu na parte superior da pagina, uma msg em cor vermelha, informando que não havia autorizado compra, pedindo que fosse feito novo pedido. Fiz uma nova compra e consegui finalizar.
Ocorre que passados alguns dias, constatei que aquele primeiro pedido foi lançado, ou seja, ficando dois pedidos iguais e dois débitos no cartão de crédito iguais com mesmo valor. Tentei reembolso pelo aplicativo ou cancelamento do 1 pedido, mas pelo aplicativo não há essa possibilidade. Tentei ligar para o numero de telefone ******* 8923012 mas só está ocupado.
Estou me sentido totalmente desamparado pois é impossível contactar a empresa.