PEDDIDO DE REEMBOLSO
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/06/2020 às 15:43
ID: 105672773
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSomos turistas brasileiros. ompramos bilhetes pela RAIL EUROPE (Book number: 48874155) Madrid/Cordoba ( n do bilhete: 77.97.*******.*******.******* e n 77.97.*******.*******.******* para o dia 13/4/20, 13:00 hs) e Cordoba/Madrid (n do bilhete:77.*******.*******.******* e n 77.97.*******.*******.******* para o dia 16/4/20, 17:22 hs) em nome de Paulo Cezar Ribeiro Luz e Isabel Cristina Grigolli. Por motivo do Covid 19 não pudimos viajar a Espanha e estamos ainda em quarentena. Solicito, por favor, o reembolso.
Agradeço a atenção.
Paulo Cezar Ribeiro Luz (*******) RESERVA: NUPKFW
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Resposta da empresa
24/06/2020 às 15:36
Prezada Isabel, como vai?
Primeiramente, em nome da Rail Europe, gostaria de lhe pedir desculpa pela demora para responder.
Nossa Equipe Rail Europe Customer Care Center me informou que no dia de hoje foi recebido um e-mail por parte de Paulo Ribeiro Luz solicitando o reembolso deas passagens de Madri a Cordoba que está na *******.
Reenviamos a resposta para seu e-mail de contanto para estar juntamente a par da situação.
Atenciosamente,
Beatriz
Rail Europe