Rail Europe

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

26/12/2023 às 08:26

ID: 179048049

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Prezados, estou fazendo uma eurotrip e no momento em que estava turistando por Barcelona, fui [Editado pelo Reclame Aqui] onde levaram meu passaporte.

Como o consulado brasileiro está fechado até o dia 26/12, não consegui embarcar para Paris apenas com a denúncia feita.

Entretanto, tenho 2 passagens de trem Paris - Bruxelas, pela Rail Europe, onde gastei um total de ******* dólares americanos.

Entrei em contato com a empresa, a fim de explicar minha situação e pedir o reembolso ou então a troca das passagens, todavia a resposta que eu tive foi: infelizmente seus ingressos não são reembolsáveis, apenas em caso de [Editado pelo Reclame Aqui] ou doença.

Pelo amor de deus, EU FUI [Editado pelo Reclame Aqui], IMPEDIDA DE EMBARCAR, se isso não é uma exceção, eu sinceramente não sei o que pode ser, ate porque [Editado pelo Reclame Aqui] eu não estaria aqui para solicitar nada.

Eu só gostaria de ter meu dinheiro de volta ou então a mudança das passagens, que seja justo. Eu paguei 42 euros por passagem, agora uma mesma passagem estar ******* euros. Por favor né?

A outra desculpa da Rail europe é: a transportadora não autoriza. espero que entenda nosso lado.

Espero que entenda o meu. Pagamos caro, escolhemos vocês por segurança e temos inflexibilidade, nem outras formas de tentar ajudar-nos.

Aguardo um posicionamento da empresa.