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Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

15/06/2025 às 20:37

ID: 219723803

Passados 33 dias da nossa solicitação de ressarcimento financeiro no valor de USD 158,00 pagos pelos tickets , ID do pedido ***** em nome de ***** e em nome de *****, conforme e-mail datado de 12 de Maio de 2025 com fotos da estação/tela, dia da viagem, pela impossibilidade de utilização do trem (viagem foi suprimida) por greve, com trajeto programado de Lisboa para Coimbra e depois a volta de Coimbra para Lisboa, no mesmo dia.
Até hoje, dia 15 de junho de 2025 fizemos vários e.mails cobrando o reembolso e sempre nos pedem para aguardar mais dias porque não receberam os fundos da transportadora. Pagamos os tickets no dia da compra, 23 de março de 2025 e agora estamos há 33 dias do cancelamento da viagem e não tivemos o devido reembolso.

Outro fato ainda por dizer é que esta seria a única oportunidade de conhecer um trem de alta velocidade e não foi possível, que já foi um desapontamento. Agora temos ainda que ficar tratando como obter nosso dinheiro de volta.
Total constrangimento e desapontamento com a EMPRESA RAIL.NINJA.