Dificuldade de cancelamento via WhatsApp e falta de resposta da empresa
Respondida
Taubaté - SP
22/06/2026 às 20:30
ID: 252081871
Preciso fazer cancelamento eles não respondem no WhatsApp so fica enrolando,ja mudei de casa e nada deles responder pra vender mo rápido pra cancelamento nem responde [Editado pelo Reclame Aqui] preciso resolver isso logo
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 09:02
Bom dia, Marisan.
Verificamos que a solicitação de cancelamento foi realizada em 22/06, às 20h36. Na ocasião, foi aberto o protocolo correspondente e informado que o contato de retorno seria realizado posteriormente, uma vez que o setor responsável atende até as 18h.
Durante o atendimento, a senhora concordou com o procedimento e informou o período de sua preferência para o retorno. Reforçamos que as cobranças são encerradas a partir da data da solicitação de cancelamento, não havendo prejuízo em relação a esse aspecto.
O contato posterior tem como objetivo apenas formalizar o cancelamento e fornecer as informações necessárias para a conclusão do processo.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.