Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Contagem - MG

20/06/2026 às 20:11

ID: 251932137

Modem quebrou antena e operadora Raimax mandou boleto de 400,00.

Compartilhe

Resposta da empresa

22/06/2026 às 14:37

Olá, Daiane.

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos sua insatisfação.

Informamos que sua solicitação foi analisada por nossa equipe e que realizamos tentativas de contato pelos canais cadastrados para prestar os esclarecimentos necessários e tratar o assunto diretamente, porém não obtivemos retorno até o momento.

Reforçamos que permanecemos à disposição para atendê-la e fornecer todas as informações relacionadas ao seu caso por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

Telefone e WhatsApp: (35) 3339-2400.

Atenciosamente,
Equipe Raimax.

Réplica do consumidor

22/06/2026 às 19:01

Estarei aguardando contato da empresa por WhatsApp

Réplica da empresa

23/06/2026 às 09:07

Bom dia, Daiane.

Conforme contato realizado com a senhora na data de ontem, prestamos os devidos esclarecimentos acerca da situação relatada e permanecemos à disposição para quaisquer informações adicionais que se façam necessárias.

Reforçamos que nossos canais oficiais de atendimento seguem disponíveis para auxiliá-la sempre que necessário.

Atenciosamente,

Equipe Raimax

Consideração final do consumidor

23/06/2026 às 19:02

Cobram absurdo por aparelho

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

24/06/2026 às 09:57

Bom dia, Daiane.

Agradecemos por compartilhar sua percepção e nos dar a oportunidade de prestar os esclarecimentos necessários.

Gostaríamos apenas de reforçar que todas as condições da contratação são apresentadas de forma clara e estão previstas no contrato firmado no momento da adesão ao serviço. A Raimax atua sempre com transparência, ética e em conformidade com as normas e regulamentações aplicáveis, buscando garantir segurança e clareza em todas as etapas do atendimento.

Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Atenciosamente,

Equipe Raimax