Fatura absurda por modem

Não resolvido
Contagem - MG
20/06/2026 às 20:11
ID: 251932137
Modem quebrou antena e operadora Raimax mandou boleto de 400,00.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 14:37
Olá, Daiane.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos sua insatisfação.
Informamos que sua solicitação foi analisada por nossa equipe e que realizamos tentativas de contato pelos canais cadastrados para prestar os esclarecimentos necessários e tratar o assunto diretamente, porém não obtivemos retorno até o momento.
Reforçamos que permanecemos à disposição para atendê-la e fornecer todas as informações relacionadas ao seu caso por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Telefone e WhatsApp: (35) 3339-2400.
Atenciosamente,
Equipe Raimax.
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 19:01
Estarei aguardando contato da empresa por WhatsApp
Réplica da empresa
23/06/2026 às 09:07
Bom dia, Daiane.
Conforme contato realizado com a senhora na data de ontem, prestamos os devidos esclarecimentos acerca da situação relatada e permanecemos à disposição para quaisquer informações adicionais que se façam necessárias.
Reforçamos que nossos canais oficiais de atendimento seguem disponíveis para auxiliá-la sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe Raimax
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 19:02
Cobram absurdo por aparelho
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
24/06/2026 às 09:57
Bom dia, Daiane.
Agradecemos por compartilhar sua percepção e nos dar a oportunidade de prestar os esclarecimentos necessários.
Gostaríamos apenas de reforçar que todas as condições da contratação são apresentadas de forma clara e estão previstas no contrato firmado no momento da adesão ao serviço. A Raimax atua sempre com transparência, ética e em conformidade com as normas e regulamentações aplicáveis, buscando garantir segurança e clareza em todas as etapas do atendimento.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe Raimax