Produto faltando

Boa tarde, Sra. Amanda,

Agradecemos sua mensagem e lamentamos qualquer inconveniente causado. No entanto, gostaríamos de esclarecer alguns pontos.

Conforme nossos registros, foi informado que era importante verificar o produto no ato da entrega. Infelizmente, não recebemos nenhuma notificação sobre a discrepância na quantidade de grama entregue na hora do recebimento.

Além disso, nosso serviço inclui apenas a entrega do produto, e não o plantio. Entendemos que isso pode ter causado confusão.

Atenciosamente,
Rainha da Grama.

Boa tarde, mas porque foi dada a possibilidade da medição in loco? Não é feita a conferência por vocês antes da saída para o transporte? e eu só conseguiria saber da falta ao plantar pq a grama não veio separada por metro quadrado. Enfim aguardo uma definição da empresa ou a devolução do valor pago.

Att.

Bom dia, Sra. Amanda,

Entendemos que você está com dúvidas sobre a entrega do produto e gostaríamos de esclarecer alguns pontos. Resumidamente, nossa equipe entregou o produto conforme solicitado, e foi verificado a quantidade no ato da entrega.

De acordo com nossos registros, foi destacada a importância de verificar o produto durante a entrega. No entanto, não recebemos qualquer comunicação sobre a discrepância na quantidade de grama entregue no ato da entrega.

Além disso, nosso serviço contratado foi apenas do produto e da entrega do produto. Foi informado que teria a porcentagem de perda, assim como qualquer produto de instalação tem uma margem de perda de 10%.
Foi solicitado apenas produto e entrega, não abrangendo o plantio.

A conferência é feita na entrega, pois varia de quem faz a instalação. Estamos falando de um produto agrícola que pede cuidados.

Reconhecemos que isso pode ter gerado confusão e lamentamos qualquer inconveniente causado. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais.

Atenciosamente,
Rainha da Grama.

10% estamos falando de ******* metros de grama um prejuízo de ******* reais em média, vocês disseram nas mensagens que iriam mandar alguém para medir e depois disseram que iam mandar a grama e agora disseram que a conferência é feita no Ato.
Preciso saber de fato quais serão as providências da empresa?
Aguardo retorno.

Aguardando a definição do atendimento.