Péssima compra!!!

Resolvido
Ferraz de Vasconcelos - SP
07/05/2021 às 23:10
ID: 123631995
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm novembro de ******* meu noivo teve a ideia de me pedir em casamento e foi até esta loja na unidade do shopping de Guarulhos para comprar as alianças, e oque era pra ser um momento de nossas vidas feliz está se tornando um PESADELO! Pois a aliança é pior que uma moeda de 1 real, porque a mesma fica suja a cada 5 minutos, passamos o dia todo limpando ela, e ela fica toda suja, escura e deixa nosso dedo verde, podendo até gerar problemas de pele no futuro. Enfim, muito decepcionada com o produto e a qualidade do mesmo, não irei retornar mais na loja e não indico pra ninguém.
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Resposta da empresa
09/05/2021 às 11:24
Olá Gabriele Garanhani da Silva
Bom dia!
A Aliança de moeda antiga oxida (suja), processo semelhante ao que acontece com a prata, mas quando feita a limpeza, que pode ser realizada com o uso da flanela mágica, e o Líquido que os clientes Rainha recebem de brinde no ato da compra, a peça volta a ter o brilho e a cor , e fazendo sempre a manutenção das alianças em casa, o brilho da sua alianças estará sempre ativo.
Ou até mesmo se preferir a fábrica faz a manutenção (Polimento)gratuitamente .
Além disso pensando na qualidade do material e no conforto de nossos clientes, nossa fábrica produz todas as alianças com forro interno em prata ******* que ameniza oxidação da peça, deixando mais fácil e menos frequente a limpeza, e ainda promove o acabamento anatômico, para mais conforto em sua mão.
A moeda antiga pode esverdear o dedo mesmo com o forro de prata, pois tudo depende do grau de ácido úrico de cada pessoa, o mesmo pode ocorrer quando em contato com produtos químicos, água do mar, piscina ou quaisquer outros produtos que sejam abrasivos.
Se a Senhora esta insatisfeita com o produto , pode ir pessoalmente em uma das nossas lojas para fazer o cancelamento .
Se surgirem dúvidas ou quaisquer outras eventualidades, estamos à disponibilidade para auxiliá-la com todo o suporte necessário.
A Rainha Joias fornece Alianças de Prata *******, Alianças de Ouro 18k, Anéis de Formatura e Joias em geral.
A Rainha Jóias está presente em todos os momentos há mais de 48 anos no mercado para celebrar uma formatura, um sonho, uma declaração de amor, uma data importante, um casamento, ou uma simples vontade. Momentos importantes que fazem parte da nossa história juntos aos nossos cliente.
Cordialmente,
Luciene Alves.
Gestão de Relacionamento
Rainha Joias
Consideração final do consumidor
19/05/2021 às 16:10
Empresa entrou em contato rápido, e resolveu meu problema.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8