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Guarulhos - SP

10/07/2021 às 20:11

ID: 126444087

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Comprei um par de alianças com meu namorado dia 05/06, ate ai OK tudo certo! Fomos retirar depois de 1 semana 12/06 tivemos a grande surpresa de terem gravado o nome do meu namorado errado, mandamos de volta para a fábrica e ate ai tudo bem estávamos muito pacientes!!! No mesmo dia 12/06 mesmo compramos um anel solitário, não entregaram nota nenhuma nem garantia, agora menos de 1 mês a pedrinha caiu simplesmente pq eu estava usando!!! Entrei em contato com a loja falaram para levar a garantia(que não deram) que mandariam para a fábrica, quando informei que não foi dado garantia nenhuma, que so foi dado das alianças a resposta foi simplesmente "Hmm", muita falta de empatia, e interesse de resolver o meu problema.... Não recomendo para ninguém e nunca mais compro nesse lugar!! Estava ate pensando em comprar mais coisas mas depois dessa falta de interesse não compro!!!

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Resposta da empresa

16/07/2021 às 14:45

Boa tarde
Sr. Jose vieira da silva

Primeiramente gostaríamos de ressaltar que o cliente é nosso bem mais precioso, e por isso nos empenhamos sempre para resolver da melhor maneira possível, todos os imprevistos que infelizmente venham a ocorrer.

Lamentamos pelo mal entendido e pedimos desculpas caso tenhamos causado algum transtorno.

Já foi orientada a vendedora ( a mesma é nova na empresa ) para fazer a troca da peça.

Qualquer duvida , fico a disposição

Cordialmente,
Luciene Alves
Gerente Geral