RAINHA DAS PEREGRINACOES

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Natal - RN

02/07/2025 às 17:12

ID: 221121421

O fato é o seguinte.

Ano passado, em 2024, a comunidade Rainha da Paz, em nome da Empresa GOSPA VIAGENS E PEREGRINAÇÕES, CNPJ *****, ofereceu um pacote de viagens de 11 dias para a Itália, saindo de Fortaleza dia 25/07/2025, com INFORME de hospedagem em HOTEIS categoria turística (não centrais) Casas Religiosas também não centrais, e explicitando todo o roteiro, dia a dia. a data de embarque foi alterada, perfeitamente aceitável. Compramos o pacote e efetuamos o pagamento à vista com um desconto oferecido pela empresa, na modalidade do pagamento optado.

Porém para nossa surpresa ao se aproximar a data da viagem começaram a VENDER pacotes, dentro do pacote, dito como opcionais, mas que além de custo não previsto no momento da contratação há o CONSTRANGIMENTO de não aderir a essa OFERTAS, dita como boas, porém acrescendo custos NÃO PREVISTO no momento da AQUISIÇÃO do pacote.

Primeiramente foi vendida uma opção de acesso aos lugares em Roma, durante o Jubileo no valor de R$500,00. Poucas pessoas não aderiram ao pacote, assim ficando o grupo excluído de alguns serviços, ou seja, prejuízo para o pequeno grupo , além do enorme constrangimento.

Agora em 01/07, praticamente na véspera da viagem foi oferecido ao custo de quase R$1.000,00 outro tipo de hospedagem, próximo a Roma, principalmente ao grupo que NÃO comprou a venda primeira. Consideramos CONSTRAGEDOR às pessoas que NÃO aderirem, a primeira venda. Claro além de elevar o custo, não previsto, no momento da aquisição. E o desconto que foi concedido no pagamento à vista pode até deixar de ter sido uma boa opção, por conta dessas ofertas vendidas como boas, no caso da hospedagem vendida como upgrade.
Falam em opção mas no entanto duas vendedoras ligaram para a passageira tentando convencê-la a adquirir a opção, na palavras dela de upgrade. E nas duas vendas foi comunicada que no caso de NÃO aderir a opção ficará hospedada a 40km do centro da cidade de Roma, acrescento os custos.

O sentimento é que estamos sendo coagidos a comprar, apesar de falaram em opcional. Causa constrangimento, sendo que no grupo de aproximadamente 40 pessoas você ser uma das poucas a não aderirem ao upgrade, causará enorme CONSTRANGIMENTO

E a preocupação maior é que pela distancia da hospedagem do grupo, os serviços prestados serão diferenciados, claro. ou seja compramos o mesmo pacote e por não aderir a novos pacotes terão diferenças no atendimento.