Rainha Das Portas

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São Paulo - SP

27/06/2024 às 13:23

ID: 191714337

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Em 1/04/******* adquiri da empresa Rainha das Portas Comercial Ltda., CNPJ n 52.*******.*******/*******72, cinco portas completas (com kits de guarnição, fechaduras e puxador), bem como o serviço de instalação de todas elas, sendo que as tratativas (negociação e fechamento) foram feitas com o Sr. Matias (Elmanor Matias Barros).
Foi concedido desconto para pagamento à vista e o prazo combinado para entrega e instalação foi de até 25 dias corridos.
Em 29/04/*******, após o esgotamento do prazo combinado, entrei em contato com o Sr. Matias, que ficou de apurar com o setor de montagem o motivo do atraso e, na sequência, foi prometida a entrega para o dia 06/05/*******.
Em 06/05/******* não foi realizada a entrega e, partir de tal data, passei a cobrá-lo insistentemente, sendo que o Sr. Matias, por muitas vezes, sequer atendia as ligações, tampouco respondia mensagens enviadas por mim e pela equipe de arquitetos.
O Sr. Matias, quando respondia, fornecia diversas datas para entrega e instalação que não eram cumpridas.
Após muita cobrança, no dia 05/06/*******, ocorreu a entrega parcial do pedido (faltaram uma porta camarão e 03 kits de guarnição, sendo que parte dos produtos entregues estava danificada - quebrada ou riscada).
Com relação à instalação, após agendar inúmeras datas para sua realização e não as cumprir, o Sr. Matias optou por devolver os respectivos valores, e se comprometeu a entregar os itens faltantes.
Na sequência, foram informadas diversas datas para entrega dos produtos faltantes, que não foram cumpridas. Inclusive, solicitei inúmeras vezes ao Sr. Matias o endereço do depósito onde estariam esses produtos, me prontifiquei a retirá-los pessoalmente, mas ele nunca forneceu o endereço.
Ainda, com muita insistência e paciência, dei à empresa três opções para solução do problema (entrega dos itens faltantes, fornecimento do endereço para retirada ou devolução do dinheiro), porém o Sr. Matias passou a não responder mais as mensagens, não restando alterativas senão a adoção das medidas legais cabíveis.
Em resumo:
(1) A empresa não cumpre o prazo combinado;
(2) A empresa não entrega a totalidade dos produtos adquiridos;
(3) A empresa entrega produtos danificados;
(4) A empresa não devolve o dinheiro e não retorna contato, especialmente o Sr. Matias, com quem sempre o assunto foi tratado.
As medidas legais cabíveis, em todas esferas, serão adotadas para fins de responsabilização, indenização e ressarcimento dos prejuízos ocasionados.