Atraso na entrega e falta de contato para reembolso

Não resolvido
Bertioga - SP
04/02/2026 às 12:50
ID: 239751587
Fiz a compra dia 16/01 . Venceu o prazo , tento contato e nada . Não tem mais whatsapp, nem email , nem telefone nem nada . Quero meu reembolso.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 16:38
Olá!
Agradecemos o seu contato.
Informamos que a empresa passou por um período de instabilidade operacional em razão de um processo judicial em andamento envolvendo plataformas digitais, o que impactou temporariamente nossos canais de atendimento e o fluxo logístico.
Ressaltamos que a sentença já foi proferida em 03/12, e desde então estamos em fase de normalização dos envios e do atendimento aos clientes.
Todos os pedidos realizados serão devidamente enviados, respeitando a ordem de compra.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso com a entrega e a satisfação dos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para finalizar a tratativa desta solicitação.
Réplica do consumidor
16/02/2026 às 17:07
Decepcionada com você ***** . Só retire minhas imagens do site ou vou abrir um processo por uso indevido pois não tem nenhum documento autorizando. Agora infelizmente minhas imagens estão sendo usadas por uma empresa que perdeu a idoneidade
Consideração final do consumidor
15/03/2026 às 22:24
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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