Atraso na entrega e falta de reembolso de compra efetuada em 28/11/2025
Respondida
São Paulo - SP
05/02/2026 às 22:06
ID: 239926101
Comprei dia 28/11/2025 e até agora não recebi nada e nem reembolso. E toda resposta que tenho, quando respondem é desculpa de que estão se reestruturando e fica por isso mesmo..
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 16:36
Olá!
Agradecemos o seu contato.
Informamos que a empresa passou por um período de instabilidade operacional em razão de um processo judicial em andamento envolvendo plataformas digitais, o que impactou temporariamente nossos canais de atendimento e o fluxo logístico.
Ressaltamos que a sentença já foi proferida em 03/12, e desde então estamos em fase de normalização dos envios e do atendimento aos clientes.
Todos os pedidos realizados serão devidamente enviados, respeitando a ordem de compra.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso com a entrega e a satisfação dos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para finalizar a tratativa desta solicitação.