Atraso no envio e falta de contato com vendedor após compra online
Respondida
Guarulhos - SP
27/02/2026 às 13:52
ID: 241866953
No dia 16/02/2026 13:30 fiz uma compra no site *****
E até hoje 27/02/2026 o status o pedido ainda está sem atualização de envio.
Não foi enviado e também todos contatos do site não existe
O e-mail não está disponível, o WhatsApp também não existe
Entrei em contato por outra rede social para falar com a vendedora que fez a venda, e a vendedora não me respondeu apenas visualiza e não me dá retorno.
A compra COMBO 5 UNIDADES -Turbo extreme 30 capsulas
Valor:
R$ 524,19
Pagamento via pix
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 13:59
Olá!
Antes de tudo, queremos pedir nossas mais sinceras desculpas por toda a dificuldade enfrentada e pela falta de comunicação durante esse período.
Nossas páginas ficaram fora do ar por aproximadamente 11 meses. Após passarmos por uma situação extremamente difícil, chegando inclusive à falência da operação, estamos trabalhando diariamente para reestruturar tudo e reconstruir nossa empresa. Durante esse processo, infelizmente, nossos canais de atendimento, incluindo WhatsApp e redes sociais, também foram afetados.
Mesmo diante de todas as dificuldades, nunca abandonamos nosso propósito de ajudar pessoas e jamais desistimos dos nossos clientes. Estamos retornando mais fortes, mais organizados e determinados a recuperar a confiança de cada pessoa que acreditou em nosso trabalho.
Para esclarecer a situação, possuímos decisão judicial comprovando que o juiz determinou que a Meta restabelecesse nossos acessos e ainda reconheceu os prejuízos causados, determinando indenização pelos danos sofridos. Isso demonstra que nossa ausência não aconteceu por vontade própria, mas por um problema que afetou diretamente nossa operação digital.
Pedimos que não larguem nossa mão neste momento. Infelizmente, situações como essa podem acontecer com qualquer empresa que depende totalmente da internet para operar. O mais importante é que estamos de volta, trabalhando para corrigir cada pendência e atender todos da melhor forma possível.
Estamos respondendo todas as solicitações e reclamações. Pedimos que entre em contato conosco para alinharmos seu pedido e encontrarmos a melhor solução.
WhatsApp:
(11) 98609-5340
(13) 98192-7790
TikTok:
@tatahdarainha
Site oficial:
rainhadoemagrecedoroficial.com.br
Conte conosco. Nossa história não termina aqui. Estamos recomeçando, aprendendo com os desafios e voltando mais fortes do que nunca.
Atenciosamente,
Equipe Rainha do Emagrecedor