Capas de almofada com estampa e tom incorretos, e descaso no atendimento após contato via WhatsApp
Respondida
São Paulo - SP
20/04/2026 às 13:05
ID: 246503115
Realizei uma compra de um edredom e duas capas de almofada no mesmo tom e estampa, no entanto as capas de almofada vieram na estampa e tom incorretos - diferentes do que foi solicitado. Após entrar em contato com a loja via WhatsApp, cheguei a ter uma breve resposta, no entanto meu problema não foi resolvido. Chegaram a perguntar se poderiam me enviar o produto na cor correta, eu respondi que sim, e após isso não retornaram mais minhas mensagens. Gostaria que a loja pudesse me oferecer os produtos corretos ou o estorno do valor da minha compra.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 10:07
Bom dia Carol! Esperamos que esteja bem.
Enviei uma mensagem no seu Whatsapp solicitando alguns dados para gerar o envio das capas corretas pra voce.
Aguardo seu retorno por lá. Muito obrigado pela compreensão!
Att.
Rainha do Enxoval