Cliente relata falta de rastreio, suporte ineficaz e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] em compra online.
Respondida
Piraquara - PR
13/05/2026 às 13:59
ID: 248540489
Fiz uma compra no site, e estava previsto para chegar dia 6 e até o momento não consigo acessar o rastreio, estou sem suporte nenhum da marca pois no [Editado pelo Reclame Aqui] respondem uma vez por dia algo muito vago (tipo perguntando meu nome ou número do pedido, coisas que já informei) e o resto do dia fico sem respostas, no e-mail nem se dignaram a responder
Vamos ver se pelo reclame aqui eles pelo menos se posicionam
Parece [Editado pelo Reclame Aqui], apesar da página com bastante seguidor e o site todo certinho não é possível que uma loja não preste um único rastreio ou posição do que está acontecendo para o seu cliente!!
[Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 16:34
Olá Camila, boa tarde! Esperamos que esteja bem.
Pedimos desculpas pelo atraso, tivemos um problema de produção e o despacho do seu pedido demorou mais do que esperávamos.
Vimos aqui que seu pedido já foi entregue pela transportadora A3 Transportes no dia 21/05. Esperamos que tenha gostado dos produtos escolhidos, agradecemos a compreensão desde já!
Obrigado!
Att.
Rainha do Enxoval.