Compra não recebida e código de rastreio inválido. Solicitação de estorno.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/06/2026 às 11:07
ID: 250431655
Fiz uma compra pelo cartão de crédito no dia 23/04/2026, pagamento confirmado no mesmo momento.
Recebi a nota fiscal e o informativo sobre o envio conforme anexos.
O código de rastreio enviado não funciona, a transportadora não informa nada, eles não atendem ligações e não respondem o Whatsapp.
Péssima empresa! Quero meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 08:48
Olá, Bruna.
Lamentamos o transtorno causado com sua compra.
Infelizmente, durante o transporte, o pedido foi extraviado pela transportadora, impossibilitando a entrega do produto. Assim que recebemos sua solicitação, realizamos o cancelamento da compra e o reembolso do valor pago.
O estorno foi efetuado via PIX no dia 06/07, conforme solicitado e comprovante enviado via Whatsapp.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes e reforçamos que situações como essa fogem do padrão de atendimento que buscamos oferecer. Permanecemos à disposição caso ainda haja qualquer dúvida ou necessidade de suporte.
Agradecemos pela compreensão.
Att.
Rainha do Enxoval.
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 13:21
A empresa enrolou e depois de 2 meses da compra resolveu devolvendo meu dinheiro por pix. Perda de tempo! Decepcionada!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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