Demora na entrega e falta de resposta sobre o status do pedido
Respondida
São Paulo - SP
17/04/2026 às 07:04
ID: 246292019
Fiz uma compra com vocês e estou tentando saber quando vou receber mas não consigo saber, vocês não respondem nem whatssup. Se continuar assim vai ser a primeira e última vez que vou comprar. Quero uma resposta de quando receberei.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 16:56
Olá Raquel! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso no envio do seu pedido.
Devido a um tempo maior no processo de produção, tivemos esse imprevisto, mas queremos te tranquilizar: o seu pedido já foi enviado e está em posse da transportadora.
Para acompanhar a entrega, você pode acessar o link de rastreio abaixo:
https://portal.smartenvios.com/rastreamento/codigo-de-rastreio/*****
Seguimos acompanhando a entrega e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte!
Atenciosamente,
Rainha do Enxoval